La nueva herramienta de lenguaje de Google plantea preguntas sobre la importancia de comunicarnos de manera inclusiva

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El impacto del lenguaje en la construcción de una sociedad más inclusiva es innegable. Las empresas tienen una posición privilegiada para fomentar este cambio, y uno de los elementos fundamentales para lograrlo es el uso de un lenguaje inclusivo. En un mundo donde la diversidad es cada vez más valorada, las palabras que elegimos pueden ser herramientas poderosas para abrir puertas y derribar barreras.

Recientemente, Google lanzó una nueva función de "lenguaje inclusivo" en sus herramientas de escritura. Esta innovación busca ayudar a los usuarios a identificar y corregir términos que puedan no ser inclusivos, promoviendo así un entorno de comunicación más equitativo.

El poder de las palabras en la creación de un entorno inclusivo

Las palabras no son solo vehículos de información; son también reflejos de valores y creencias. Un estudio realizado por Adobe revela que el 61 % de los encuestados considera que la inclusión y la diversidad en la publicidad son esenciales. Este dato se complementa con el hecho de que el 76 % de quienes buscan empleo consideran la diversidad en el lugar de trabajo como un factor determinante a la hora de evaluar oportunidades laborales, según Glassdoor.

Este panorama indica que la inclusión ya no es una opción para las empresas, sino una necesidad imperativa. Las marcas deben ser proactivas en la adopción de un lenguaje que respete y celebre la diversidad. La iniciativa de Google es un paso significativo en esta dirección.

Definiendo el lenguaje inclusivo

Antes de profundizar en las implicaciones de la nueva función de Google, es esencial definir qué entendemos por lenguaje inclusivo. Este tipo de lenguaje se caracteriza por evitar estereotipos, prejuicios y discriminación. Se busca que todos los individuos, independientemente de su género, raza, orientación sexual o capacidad, se sientan representados y respetados. Implementar un lenguaje inclusivo implica:

• Reconocer la diversidad de identidades y experiencias.
• Evitar generalizaciones que refuercen estereotipos.
• Utilizar términos que incluyan a todos los géneros.
• Promover un sentido de pertenencia en la comunicación.

El papel de Google en el avance del lenguaje inclusivo

La nueva herramienta de Google tiene como objetivo advertir a los usuarios sobre el uso de términos que pueden resultar excluyentes. Por ejemplo, si redactamos un artículo que menciona a “un político que tuvo una exitosa reunión con los profesores”, la función sugeriría alternativas como “una persona de la política”. Este cambio no solo es superficial; transforma la percepción de la historia y amplía la inclusión en la narrativa.

La herramienta también se aleja de términos que son considerados políticamente incorrectos. Ofrece alertas sobre palabras que pueden no ser inclusivas y sugiere sinónimos más apropiados. A pesar de que algunos críticos han señalado que este enfoque puede ser intrusivo, el debate que suscita es crucial: la importancia del lenguaje inclusivo no puede subestimarse.

Integrando el lenguaje inclusivo en el marketing y la comunicación de marca

Los especialistas en marketing juegan un rol fundamental en la adopción del lenguaje inclusivo. A continuación, se presentan algunas estrategias clave para incorporar esta práctica en las comunicaciones de tu empresa:

• Formación continua: Capacita a tu equipo sobre la importancia del lenguaje inclusivo.
• Revisión de materiales: Asegúrate de que todos los textos sean revisados bajo la óptica de la inclusión.
• Incluir diversidad en los ejemplos: Usa nombres y situaciones que reflejen distintas realidades.
• Feedback constante: Solicita opiniones sobre cómo se percibe el lenguaje utilizado.

Evita citar innecesariamente el género

Una de las recomendaciones más efectivas es evitar la mención innecesaria del género, un aspecto que se detalla en la Guía de lenguaje inclusivo de la ONU. Por ejemplo, en lugar de decir “los hombres que trabajan en la empresa”, es preferible decir “el personal de la empresa”. Aquí hay algunas sugerencias:

Recomendado:

• El alumnado de la clase creció este año.
• María y Juan son parte del equipo que ha destacado.
• Las postulaciones deben ser enviadas antes de la fecha límite.

No recomendado:

• Los alumnos de la clase aumentaron este año.
• María y Juan son profesores destacados.
• Las candidaturas deben ser presentadas antes de la fecha límite.

Eliminando el lenguaje "capaz"

El capacitismo es una forma de discriminación que debe ser erradicada del lenguaje cotidiano. El uso de palabras que categorizan a las personas con discapacidad de manera negativa perpetúa estigmas. Por lo tanto, es fundamental elegir términos respetuosos y precisos:

Recomendado:

• Persona sin discapacidad.
• Persona con discapacidad auditiva.
• Persona con discapacidad psíquica.

No recomendado:

• Discapacitado.
• Persona normal.
• Enfermo mental.

Fuente: Consejo Nacional para la Atención de las Personas con Discapacidad

Ejemplos diversos e inclusivos en la comunicación

Para realmente reflejar la diversidad de la sociedad, es crucial incluir una variedad de ejemplos en la comunicación. Esto puede lograrse al considerar:

• Incluir diversas identidades y grupos en tus ejemplos.
• Conocer y respetar diferentes prácticas culturales.
• Evitar términos que puedan ser despectivos o que perpetúen estigmas.

Por ejemplo, al referirse a personas mayores, en lugar de usar “ancianos”, simplemente utiliza “personas mayores”. Esto no solo es más respetuoso, sino que también promueve una imagen más positiva y empoderadora.

Fomentando una cultura inclusiva en la empresa

Para que el uso del lenguaje inclusivo sea efectivo, es vital que toda la organización comparta esta visión. Algunas estrategias incluyen:

• Capacitar a líderes y equipos sobre la importancia del lenguaje inclusivo.
• Incorporar una guía de lenguaje inclusivo en las políticas de comunicación.
• Realizar auditorías regulares de las comunicaciones internas y externas para asegurar la inclusión.

Las palabras como motor de cambio social

Las marcas deben reconocer el poder que tienen las palabras. Al adoptar un lenguaje inclusivo, no solo se benefician a sí mismas, sino que también contribuyen a la creación de un entorno más equitativo y justo. La comunicación inclusiva puede:

1. Mejorar la relación con los clientes y el público.
2. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y diverso.
3. Combatir estigmas y prejuicios en la sociedad.

La función de Google es un ejemplo inspirador de cómo las empresas pueden liderar el camino hacia una comunicación más responsable. A medida que avanzamos, es crucial que todas las marcas reconozcan su papel en este esfuerzo colectivo y actúen para promover un lenguaje que refleje y respete la diversidad del mundo en el que vivimos.